Muitos profissionais enviam um orçamento e esperam passivamente que o cliente responda, sem fazer qualquer acompanhamento posterior. Em muitos casos, esse silêncio não significa um «não», mas simplesmente que o cliente ainda não teve tempo de decidir.
Quando fazer o primeiro acompanhamento
Um contacto de acompanhamento entre 3 e 5 dias depois de enviar o orçamento, a perguntar se há dúvidas ou se precisa de algum esclarecimento, costuma ser bem recebido e não se percebe como insistência, sobretudo se for apresentado como ajuda («ficou-lhe clara a discriminação?») em vez de pressão de venda direta.
O que fazer se o cliente escolher outra opção
Perguntar cordialmente porque se decidiu por outra proposta (preço, prazo, confiança prévia) dá informação valiosa para melhorar futuros orçamentos, e deixa a porta aberta a que o cliente volte a contar com o profissional num próximo projeto se a experiência com a outra opção não for boa.
Manter um registo organizado
Sem um sistema para saber que orçamentos estão pendentes de resposta e desde quando, é fácil que o acompanhamento se esqueça entre o resto do trabalho diário. Manter um registo simples, mesmo que seja uma lista básica, melhora muito a taxa de conversão de orçamentos em trabalho real.
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