Conclure un travail « de vive voix » avec un client connu ou de confiance semble plus rapide et plus convivial, mais c'est l'une des causes les plus courantes de conflits qui sont ensuite très difficiles à résoudre sans document de référence.
Ce qu'on perd sans devis écrit
Sans document comportant les postes, le prix et les conditions convenues, tout désaccord sur ce qui était inclus ou sur le montant convenu est livré à ce que chaque partie se rappelle, sans rien d'objectif auquel recourir. Cela nuit autant au client qu'au professionnel en cas de désaccord.
Le devis écrit protège aussi le professionnel
Un devis détaillé et signé par le client consigne ce qui était inclus et ce qui ne l'était pas, ce qui évite les réclamations pour des travaux que le client croyait inclus mais qui étaient en réalité un extra. C'est un outil de protection pour le professionnel autant que pour le client.
Pas besoin que ce soit compliqué
Un devis écrit n'a pas besoin d'être un document long ni complexe : il suffit de consigner clairement les postes, le prix, le délai et les conditions de base. Les outils numériques qui génèrent le document en quelques minutes suppriment l'excuse du « manque de temps » pour le faire par écrit.
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