Serrurier ou vitrier ? Qui appeler selon le problème

Quand un client a un problème sur une porte vitrée ou une fenêtre à quincaillerie, il ne sait pas toujours s'il doit appeler un serrurier ou un vitrier, et lever ce doute dès le premier contact évite des visites erronées de l'un comme de l'autre.

Quand appeler le serrurier

Si le problème se situe au niveau de la serrure, du cylindre, des charnières, du mécanisme de fermeture ou de l'ouverture de la porte elle-même (même si elle comporte des panneaux de verre), le travail revient au serrurier. De même s'il s'agit de poser une grille, un automatisme ou de renforcer la sécurité d'un accès à surface vitrée.

Quand appeler le vitrier

Si le problème est le verre lui-même (cassé, rayé, embué par défaut d'étanchéité d'un double vitrage) ou s'il faut remplacer ou découper un panneau sur mesure, le travail revient au vitrier, qui manipule le verre lui-même, pas la serrurerie de l'ensemble.

Quand il faut les deux

Pour les portes vitrées de grand format ou les parois à ferrures de verre, il est courant que les deux métiers collaborent : le vitrier pour le verre lui-même et ses fixations spécifiques, et le serrurier pour le système d'ouverture, de fermeture ou de motorisation. Bien coordonner qui fait quoi dès le devis évite de multiplier les visites chez le client.

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