Offrir une garantie écrite sur un travail d'étanchéité est l'un des arguments commerciaux les plus forts face à la concurrence, mais cela ne fonctionne que si le client comprend clairement ce qu'elle couvre et ce qu'elle ne couvre pas.
Durées habituelles selon le système
La garantie commerciale donnée par le professionnel lui-même (distincte de la garantie légale de l'ouvrage) oscille généralement entre 2 et 5 ans pour les systèmes de peinture ou de membrane liquide, et peut atteindre 10 ans ou plus pour les systèmes plus coûteux comme les membranes bitumineuses de qualité ou la polyurée, à condition que l'entretien recommandé ait été respecté.
Ce qu'elle devrait couvrir
Une garantie raisonnable couvre les défauts de matériau ou d'application (décollements, fissuration prématurée non causée par un mouvement structurel, perte d'étanchéité dans des conditions normales d'utilisation). Il est important de documenter l'état initial et les conditions de la surface avant de commencer, afin de pouvoir prouver que le défaut ne vient pas d'un problème préalable non signalé par le client.
Ce qui est habituellement exclu
Les dommages dus aux mouvements structurels du bâtiment, les modifications ultérieures faites par des tiers (perçages, nouveaux ancrages), le défaut d'entretien recommandé ou l'usage inapproprié de la surface (circulation non prévue, produits chimiques agressifs) sont généralement exclus de la garantie, et il convient de le consigner par écrit dès le devis.
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